איך לבנות פרסונה לאסטרטגיית תוכן: המדריך המלא ומה קשור נטפליקס?

מה זו פרסונה ולמה היא חשובה?

פרסונה היא דמות בדיונית המייצגת את קהל היעד האידיאלי שלכם. בניית פרסונה מדויקת תעזור לכם ליצור תוכן שמדבר ישירות אל הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, במקום שבו הם נמצאים.

שלב 1: איסוף מידע דמוגרפי

• 
  

• גיל: האם קהל היעד שלכם הם צעירים בני 2535? או אולי הורים בני 4050?

• מגדר: האם המוצר/שירות שלכם פונה למגדר ספציפי?

• מיקום: היכן גרים הלקוחות שלכם?

• הכנסה: מה רמת ההכנסה הממוצעת?

• השכלה: מה רמת ההשכלה הטיפוסית?

דוגמה מהחיים: נייקי בנתה פרסונה של "הספורטאי השאפתן"  צעיר/ה בן/ת 18 - 30, עירוני/ת, בעל/ת הכנסה בינונית-גבוהה, שרואה בספורט חלק בלתי נפרד מאורח החיים.

שלב 2: הבנת התנהגות והרגלים

• הרגלי צריכת מדיה: אילו פלטפורמות הם מעדיפים?

• זמני פעילות: מתי הם הכי פעילים ברשת?

• תחומי עניין: במה הם מתעניינים מעבר למוצר שלכם?

• דפוסי קנייה: איך הם מקבלים החלטות רכישה?

דוגמה מהחיים: APPLE יצרה פרסונה של "היוצר הדיגיטלי"  אדם יצירתי שמשתמש בטכנולוגיה ככלי לביטוי עצמי, צורך תוכן ויזואלי איכותי, ומוכן לשלם יותר עבור מוצרים שתומכים בחזון היצירתי שלו.

 שלב 3: זיהוי כאבים ואתגרים

• מהם האתגרים היומיומיים שהלקוח מתמודד איתם?

• אילו בעיות המוצר/שירות שלכם פותר עבורם?

• מה מונע מהם להשיג את המטרות שלהם?

דוגמה מהחיים: VOLVO בנתה פרסונה של "ההורה המודאג"  אדם שהבטיחות של משפחתו היא בראש סדר העדיפויות שלו, מחפש מידע מקיף על בטיחות רכב, ומוכן להשקיע יותר בשביל שקט נפשי.

 שלב 4: הגדרת מטרות ושאיפות

• מה הם רוצים להשיג בטווח הקצר והארוך?

• איך המוצר/שירות שלכם יכול לעזור להם להשיג את המטרות הללו?

• מה המוטיבציה העיקרית שלהם?

דוגמה מהחיים: לינקדאין פיתחה פרסונה של "המקצוען השאפתן"  אדם שרוצה להתקדם בקריירה, מחפש הזדמנויות נטוורקינג, ומעוניין להישאר מעודכן בתחום שלו.

שלב 5: התאמת הטון והשפה

• באיזו שפה הפרסונה מדברת?

• מהו סגנון התקשורת המועדף?

• אילו מילות מפתח ומונחים מקצועיים רלוונטיים?

דוגמה מהחיים: Netflix מתקשרת עם הפרסונה של "הצופה המתקדם"  אדם שמכיר היטב את עולם הסדרות והסרטים, מעריך המלצות מותאמות אישית, ומחפש חוויית צפייה איכותית.

 טיפים מעשיים ליישום:

1. צרו תעודת זהות מפורטת לפרסונה, כולל שם ותמונה

2. עדכנו את הפרסונה באופן קבוע בהתאם למשוב ונתונים חדשים

3. שתפו את הפרסונה עם כל הצוות שעוסק ביצירת התוכן

4. השתמשו בפרסונה ככלי לבדיקת התאמת התוכן לפני פרסום

 מה לא לעשות:

• אל תיצרו פרסונה כללית מדי

• אל תתבססו רק על הנחות  השתמשו בנתונים אמיתיים

• אל תשכחו לעדכן את הפרסונה לאורך זמן

• אל תתעלמו מהשינויים בהתנהגות קהל היעד

זכרו: פרסונה טובה היא כלי דינמי שמתפתח יחד עם העסק והלקוחות שלכם. השתמשו בה ככלי עזר, אך היו גמישים מספיק כדי להתאים את התוכן שלכם לשינויים בשוק ובהתנהגות הצרכנים.